Electrabel klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland 2010
Een 8 voor klantvriendelijkheid
In november 2010 benoemde onderzoeksbureau MarketResponse het ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2010’. Electrabel kwam als winnaar uit de bus in de energiesector. MarketResponse en Egbert Jan Bel (auteur) doen jaarlijks onderzoek naar klanttevredenheid onder 2500 consumenten. In 2010 beoordeelden klanten 160 bedrijven in 8 diverse sectoren.
Electrabel scoort een 8 op de klantvriendelijkheid. Klanten hebben hun mening gegeven over vijf beoordelingscriteria. Deze criteria bepalen gezamenlijk 80% van het totale oordeel over klantvriendelijkheid:
- flexibel zijn,
- een goede bereikbaarheid hebben,
- beloftes nakomen,
- snel fouten oplossen,
- klanten alleen benaderen met nuttige informatie.
De klanten van Electrabel zijn zeer tevreden over de informatievoorziening en ook het nakomen van beloftes is hoog beoordeeld. Bekijk het
rapport over Electrabel. Meer informatie over het onderzoek is te vinden op
www.klantvriendelijkstebedrijf.nl.
Electrabel vindt goede service voor haar klanten vanzelfsprekend. We willen graag dat u tevreden bent. Bent u nog geen klant bij Electrabel? U kunt zich
direct aanmelden.